SERVICE & GARANTI
Garanti på våra klockor
Alla klockor som Showroom W säljer omfattas av två till fem års garanti från inköpsdatum, under förutsättning att de används normalt och enligt de bruksanvisningar som Showroom W rekommenderar.
Om produkten behöver repareras under garantitiden utförs reparationen av leverantören, med kontinuerlig uppföljning från Showroom W, under förutsättning att:
-
produkten inte har utsatts för stötar, olämplig nedsänkning i vatten osv.;
-
problemet inte har orsakats av felaktig hantering, normalt slitage eller bristande underhåll av produkten (t.ex. igensättning);
-
produkten inte har reparerats av någon annan service än de officiella som anlitas av Showroom W eller dess leverantörer, eller hanterats av någon person som inte är godkänd av Showroom W och dess leverantörer;
-
produkten inte på något sätt har modifierats från sitt ursprungliga skick.
-
Samma regler gäller för följande produktkategorier:
Service
Om service blir nödvändig rekommenderas kunden att kontakta oss eller en av Showroom W godkänd återförsäljare direkt i sitt land. Garantikortet samt kundens namn och adress ska bifogas med varje artikel.
OBS: Showroom W kan inte hållas ansvarigt för skador, förluster eller förändringar som under reparation uppstår på delar eller tillbehör som tredje part har lagt till produkten, av estetiska eller andra skäl.
Min klocka behöver repareras. Vad ska jag göra?
Oavsett om problemet med din klocka, köpt i denna webbshop, omfattas av vår garanti eller om garantin har gått ut, kontakta oss på sylvain@hubertagency.com
Om produkten omfattas av garanti ska du även bifoga ditt garantikort.
Vi rekommenderar starkt att du skickar ditt paket med en spårbar budtjänst.
VIKTIGT: Vi kan inte hållas ansvariga om ditt paket försvinner när du använder ett leveranssätt utan spårning.
Vad händer när min klocka har skickats till service?
Vid mottagandet och efter undersökning:
-
Om felet omfattas av garantin: reparationen utförs kostnadsfritt.
-
Om felet inte omfattas av garantin: en offert med reparationskostnaden skickas till dig via e-post eller brev. Vi utför reparationen först när du har godkänt offerten.